Radiosmartfm.com - Beberapa tahun terakhir, industri ekonomi Indonesia di ramaikan oleh kemunculan beragam bank digital didukung dengan pesatnya adopsi teknologi digital di masyarakat.

Bank digital juga dianggap memiliki potensi yang besar dalam memenuhi kebutuhan finansial. Hal ini selaras dengan fakta adanya peningkatan transaksi sebesar 54,89 persen secara tahunan berdasarkan Data Bank Indonesia di September 2024.

Survei yang dilakukan oleh Ipsos Digital Solutions terhadap 300 responden menunjukkan bahwa gen Z dan Milenial mendominasi penggunaan bank digital. Alasan mereka jelas, bahwa kecepatan dan kemudahan merupakan keunggulan yang ditawarkan oleh bank digital.

Meskipun popularitasnya kian meningkat, namun survei ini memberikan catatan penting bagi bank digital untuk selalu mengutamakan sistem keamanan demi mempertahankan kepercayaan dan loyalitas pengguna.

Baca Juga: Jadi Pilihan Gen-Z, BRImo Tawarkan Kemudahan Berbagai Transaksi Keuangan

Fitur beragam dan tampilan menarik tentunya diperlukan, namun kedua hal tersebut ternyata tidaklah cukup. Pengguna juga menjadikan sistem keamanan, kinerja yang konsisten, serta bebas hambatan sebagai pertimbangan utama dalam memilih bank digital.

Dilansir dari Kompas.com, Andi Sukma selaku Executive Director Ipsos Indonesia menekankan bahwa demi mendapatkan loyalitas jangka panjang dari pengguna maka penting untuk bank digital membangun kepercayaan, menjaga performa serta integrasi digital.

“Survei ini diharapkan dapat memberikan gambaran mendalam mengenai perspektif masyarakat Indonesia terhadap bank digital. Ke depannya, inovasi berkelanjutan, kemudahan akses, serta pengalaman penggunaan yang baik akan menjadi fondasi utama dalam mendorong pertumbuhan industri keuangan digital di Indonesia," jelas Andi dalam siaran pers, Senin (16/6/2022)

Terdapat beberapa objektif yang menjadi alat ukur penilaian masyarakat terhadap penggunaan bank digital diantaranya performa lancar dan aman, tampilan yang ramah digunakan, serta konektivitas dengan ekosistem digital. 

Baca Juga: Konsistensi BRI Hadirkan Layanan Wealth Management Diakui Dunia dalam Ajang Euromoney Private Banking Awards 2025