Bagikan :
:quality(50)/photo/2025/07/14/2150208178jpg-20250714033907.jpg)
Radiosmartfm.com - Dalam dunia penjualan, keterampilan berbicara sering kali dianggap sebagai kemampuan utama yang harus dimiliki oleh seorang sales. Padahal, menjadi sales yang efektif tidak cukup hanya dengan pintar berbicara.
Menurut James Gwee, Indonesia’s Favourite Trainer & Seminar Speaker, keterampilan bertanya adalah aspek krusial yang sering diabaikan, padahal memiliki dampak besar dalam membangun komunikasi yang bermakna dengan pelanggan.
Dalam wawancara bersama Smart FM di program Smart Business Talk, James Gwee menjelaskan beberapa alasan pentingnya memiliki keterampilan bertanya yang tepat dalam dunia penjualan:
1. Meningkatkan Engagement
Banyak penjual terjebak dalam pola komunikasi satu arah, berbicara terus-menerus tanpa mendengarkan. Padahal, pertanyaan yang tepat bisa mengubah percakapan menjadi dialog dua arah yang lebih interaktif.
Baca Juga: Standar Pendidikan Nasional Tak Bisa Disamaratakan, Ini Alasannya
Melalui pertanyaan, penjual dapat menggali informasi penting tentang pelanggan, mulai dari kebutuhan, ketertarikan, hingga proses pengambilan keputusan mereka. Hal ini tidak hanya meningkatkan engagement, tetapi juga membangun kepercayaan.
2. Menemukan Pendekatan yang Tepat
Setiap pelanggan memiliki karakter dan kebutuhan yang berbeda. Oleh karena itu, pendekatan penjualan tidak bisa disamaratakan. Di sinilah pentingnya bertanya, agar penjual bisa mengetahui pendekatan yang paling sesuai untuk setiap pelanggan.
Dengan begitu, peluang untuk menciptakan ketertarikan dan menghasilkan penjualan pun semakin besar.
:quality(50)/photo/2025/07/28/whatsapp-image-2025-07-28-at-17-20250728061138.jpeg)
:quality(50)/photo/2025/07/28/whatsapp-image-2025-07-28-at-17-20250728055127.jpeg)
:quality(50)/photo/2025/07/28/4999jpg-20250728051858.jpg)
:quality(50)/photo/2025/07/28/12658jpg-20250728031408.jpg)